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- 我們小店人力有限，店長除了製作蛋糕也要製作冰淇淋，所以各位的訂單都是按照訂單順序接單製作。此外我們每週的出貨日為固定每週四、五、六這三天，黑貓宅急便新竹以北的宅配有總量管制，一般來說您的訂單都會在收到訂單後5-10個工作天才會到貨。我們無法做到當天收單，隔天出貨的服務。如果您指定於特定日期送達，我們將盡量滿足您的要求但不保證於指定日期送達。敬請體諒！
- 我們的蛋糕與冰淇淋只使用黑貓宅急便做冷凍宅配。因為蛋糕的保鮮期短且且運送過程容易損壞，恕不做冷藏宅配。根據我們的經驗黑貓宅急便已經是臺灣目前冷鍊做得最好的宅配公司。但是最近黑貓的運送量太大，偶有客人反應冷凍的品質不佳。我們已經在冰淇淋包裝裡放保冷劑並且密封，但是運送過程中有可能造成輕重不一損毀、破裂、失溫（如果您的冰淇淋呈現表面平整而且不到杯子的八成容量）等狀況。宅配公司配送食品服務一律聲明免責，所以如果您同意宅配運送，則需自行承擔風險及後果，我們不負責更換、退貨及賠償。
- 如果您選擇貨到付款，必須自行負擔額外的貨到付款費用，其金額如下：
2000元以下 30元
2001 – 5000元 60元
5001 – 10000元 90元
10001 – 20000元 120元
- 如果您選擇銀行匯款，請於匯款後E-mail或者是發訊息給我們告知您的訂單編號以及匯款的後5碼以便我們確認。我們確認收到匯款後才會開始著手製作您的訂單。
- 我們在出貨當天，會透過電子郵件或手機簡訊通知您，並給您宅配的追蹤號碼。正常應該您就會在隔天收到您訂購的產品。您的發票將會用電子郵件的方式傳送給您，並且幫您做載具登錄。您的發票如果中獎，我們會發送中獎通知給您，再麻煩您到便利商店列印兌獎。
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